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美高梅国际娱乐网站:国家大使团队一直保持着“写日记”的习惯

时间:2021/2/20 0:01:23   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:每个问讯处下面都有一本厚厚的活页夹“问讯簿”,里面有航空公司柜台信息、机场大巴信息、商业商店信息,甚至还有北京大学、公园、医院、驻华使馆等信息,每3个月更新一次。这些内容早已为各国大使所熟知。他们上岗前的培训至少需要两个半月的时间,并且在他们上岗后会不时地接受评估。“观词观色”是国家大使的必修课之一。他们服务的不仅是主...

每个问讯处下面都有一本厚厚的活页夹“问讯簿”,里面有航空公司柜台信息、机场大巴信息、商业商店信息,甚至还有北京大学、公园、医院、驻华使馆等信息,每3个月更新一次。这些内容早已为各国大使所熟知。他们上岗前的培训至少需要两个半月的时间,并且在他们上岗后会不时地接受评估。

“观词观色”是国家大使的必修课之一。他们服务的不仅是主动提问的乘客,还有环视四周、迟疑低头的乘客,他们的迟疑都逃不过国家大使的眼睛。




“如果你想贯彻‘成为民航知识百科全书,为乘客提供周到服务’的口号,你就不能守住自己的三亩土地。”比熟练掌握民航行业理论知识更重要的是实施。我们必须遵守规则。结合实际服务。”陈晓说。

 

在国家大使办公区的墙上,有过去三个小组的工作记录:“问”、“优堂”、“凌天家”。他们的团队名称代表了他们自己的工作需求。还有一个展板,里面有几本精选的工作日记,记录着难忘的工作经历和深刻的见解。

多年来,国家大使团队一直保持着“写日记”的习惯。在每天的工作结束后,员工会以“贴日记”的形式记录普通岗位上的感人故事,每年都要挑选一篇日记。


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