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美高梅国际娱乐网站:通过OTA平台预订酒店已经成为很多人的首选

时间:2022/9/19 7:51:07   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:“我原本想订一家更好的酒店,所以我在OTA平台(在线旅游平台)上选择了一家五星级酒店,我看到价格非常合适,就预订了。我发现这家酒店的环境非常差,经过检查,我发现它是平台自己评定的“五钻酒店”,而不是五星级酒店。该平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店搞混了,这真的很难避免。”最近,上海消费者王女士抱怨了自己最新的酒店预订...
“我原本想订一家更好的酒店,所以我在OTA平台(在线旅游平台)上选择了一家五星级酒店,我看到价格非常合适,就预订了。我发现这家酒店的环境非常差,经过检查,我发现它是平台自己评定的“五钻酒店”,而不是五星级酒店。该平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店搞混了,这真的很难避免。”最近,上海消费者王女士抱怨了自己最新的酒店预订体验。

通过OTA平台预订酒店已经成为很多人的首选,但在OTA平台上选择星级酒店可能比较棘手。记者在采访中发现,一些OTA平台在非五星级酒店上标注了“五钻酒店”、“金钻酒店”等字眼,给人一种高品质的感觉,吸引消费者预订。但当一些消费者预定所谓的“五钻酒店”时,他们感到失望。美高梅国际娱乐网站

据悉,五星级酒店是由国家旅游星级酒店评价委员会评定的。评价标准非常严格,有84项硬性指标。四星级酒店由省旅游星级酒店评审委员会评审,三星级及以下酒店由市旅游星级酒店评审委员会评审。

那么,在线旅行社平台上的钻石级酒店是如何评估的呢?某OTA平台曾回应称,目前国内酒店数量超过40万家,上榜星级酒店不足1万家,超过97%的酒店无法让用户知道评级信息作为参考。为此,平台推出了酒店钻石级系统,主要考虑酒店综合设施设备、客户评价等因素,参照星级酒店的挂牌标准,筛选钻石级酒店。

但也有消费者指出,在一些OTA平台上,星级酒店与平台评级的钻石级酒店并没有明显的区分。9月15日,记者在某平台上发现,当点击“选择价格/星级”按钮时,出现了“四星(钻)”、“五星(钻)”等选项,即星级酒店和钻石酒店是一起销售的。另外,在酒店订单页面上,五星级酒店的logo是五颗小黄星,“五钻酒店”的logo是五颗小黄钻。如果消费者不仔细观察,很容易被误导。

在黑猫投诉平台上,也有不少消费者质疑OTA平台的钻石级酒店评级与酒店的设施和服务水平不匹配,质疑平台对非星级酒店的价格过高。
 

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